默默无声也精彩--京客隆员工张建民事迹

张建民是京客隆配送中心运输部的一名送货员。从1999年调入配送中心工作以来，他连年荣获公司及朝阳区“优秀共产党员”、“精神文明先进个人”、“经济技术创新标兵”等光荣称号；在配送中心每年开展的各种劳动竞赛中连续多次被评为“优秀送货员”。

在调入配送中心运输部工作之前，张建民一直是商场的一名售货员、组长，虽然忙起来也经常自己开车给顾客送货，但却从未开过大型货车。不惑之年的他因为工作的需要，又在新的岗位上迎接新的挑战。

配送中心承担着京客隆数十家门店上万种骨干商品的配送任务，所有商品都必须通过送货员的手一车一车送到门店，因此送货员就是配送中心和门店之间的桥梁。张建民深知自身工作的重要性，绝不能把自己等同于一名只会开车的普通司机。为了尽快适应岗位需要，张建民从一点一滴学起，只要一有机会，他就和运输部的其他送货员、各个库组的库长、库管员们进行交流，掌握送货路线、切磋驾驶技巧、熟悉商品品种，这成了他进入“新课堂”后的第一课。当时正赶上中秋、国庆两节供应，同时又面临着两个门店的重张开业，配送运输任务相当繁重。张建民每天早早地来到单位，经常是等到所有商品都送完才最后一个离开，为了抢时间，有时干脆吃住在单位，一连十几天顾不上回家。他用自己加倍的努力很快适应了新岗位的要求，并且成为运输部的骨干送货员。

对待工作，张建民有一股超乎常人的“钻劲儿”和“韧劲儿”。为了更好地掌握东风大货汽车的机械性能，他潜心研究驾驶技术，尽量减少运输途中可能出现的问题，提高工作效率。因为他知道，送货员的职责就是要把好货运任务的最后一关，对商品的数量和质量负责，送货员的任何一个疏忽都将给企业造成损失，给门店带来麻烦。从装车的时候起，他就主动和库里的同志一起对货，认真仔细地反复核对，保证货物从配送中心出库时“万无一失”；在运送货物的路上，他小心驾驶，尽量避开颠簸、坎坷的路段，以防止货物受到振荡而有所损坏；货物送到门店之后，他不厌其烦地按照收货人员的要求一次次挪车，尽量把车停在最方便装卸的地方，并主动帮助门店开箱验货，共同把好商品质量关。就这样，张建民成为运输部中“差错率”最低的司机。

作为配送中心的一名送货员，每天直接面对的是各个门店，送货员工作质量的高低和服务态度的好坏直接代表着配送中心的整体形象，送货员的一举一动都会给门店留下深刻的印象。张建民清楚地意识到这一点，他无论遇到什么情况，都把“为门店服务”放在第一位，绝不给企业抹黑。说来容易，做起来却不那么简单。有一年冬天，在最寒冷的几天里，因为下雪路滑，道路拥堵，张建民冒着刺骨的严寒将门店急需的一车商品按要求送到后，水也来不及喝一口又马不停蹄地配合门店验收，门店的同志看着张建民冻红的双手，劝他到屋里歇会儿，可张建民却婉言谢绝了，他说：“这是我的工作，我要对企业负责。”听到这样的回答，那位同志感慨地说：“你一定是党员！”没错，张建民的确是一名对自己要求非常严格的老党员，在他眼里，这就是对他工作的最高评价，胜过千言万语的嘉奖和鼓励。

认识张建民的人都知道，他一副瘦削的身材，既不高大也不健壮，可只要组织分配、工作需要，他就一声不吭地干起活来。哪里脏、哪里累，哪里有困难需要帮助，就会在哪里见到张建民的身影。很多人见他身体单薄就问：“你是不是肠胃不好呀?”他总是笑着摇摇头，不多说也不解释。其实，作息时间的不规律，使他患上了严重的胃病，曾因一次胃出血入院治疗。可到了新的工作岗位，他从未向领导和同事们提起过自己的身体状况。由于运输部的任务较重，忙起来每天连续工作十几个小时、加班加点吃不上饭是常事，张建民的胃病又犯了，常常觉得胃部像针扎一样疼痛。但是他没有向任何人提起，为了不影响工作，他就把胃药放在上衣口袋里，趁大家不注意时吃药，坚持每天正常工作。他觉得，自己作为一名受党培养教育多年的老党员，越是在关键时刻，就越应该发挥先锋模范作用，真正实现党员的自身价值。

和所有热爱本职工作、忘我奉献的职工一样，全心全意投入工作的张建民很少能有闲暇照顾家里的妻子和女儿。他的爱人同样从事商业工作，平时对他的工作十分支持，很少让他为家里的事操心。女儿考上位于来广营的首师大附中(分校)，虽然在学校住宿，但是每周一次回家的接送就成为一个问题。学校位置偏远，张建民的妻子接送女儿总感到不太安全，但她们从未因此而影响张建民的工作。有一次，他妻子卧病在床，实在忍不住才对他说：“平时我也不找你，现在我身体不好，明晚女儿回家，你能不能替我去接她一趟?”想到平时妻子对自己的理解和支持，再看看她现在的虚弱与憔悴，张建民决定无论如何也要争取早点儿下班接孩子。可是第二天，运输部里忙得不可开交，张建民犹豫再三怎么也张不开嘴向领导请假，最后他还是给一位朋友打了电话，委托他帮忙把女儿接回了家，自己却默默地继续投入到工作中。当他深夜赶回家时，女儿还在等着他，女儿对他说：“爸，您还是调回原单位吧！在这儿上班太远了，我一个月都见不着您。”他笑着对女儿说：“在哪儿不是一样干啊？再说单位需要爸爸，爸爸也喜欢这份工作呀！”其实，张建民的心里很清楚，女儿是心疼他，怕他因为工作繁忙而累坏身体。

每到节假日，也正是商业职工最为繁忙的时候，张建民所在的配送中心更是如此。其他的家庭都是利用节假日以各种方式尽享天伦之乐，而他此时却依然奋战在运输的第一线。虽然心中也有对家人的几分牵挂和歉疚，但是身为党员，张建民一直以苦为乐、以累为荣，因为在配送中心，上至领导干部，下至库区的每一位职工，都在夜以继日地为企业发展而贡献着自己的力量。

没有职工们的辛勤耕耘，哪有企业的蒸蒸日上；同样的，没有企业的兴旺发展，职工们又怎能有稳定的生活保障。每天上班，张建民路过办公楼前的橱窗，都会情不自禁地望上一眼配送中心“团结、创新、规范、高效”的企业宗旨，这八个字已经深深地铭刻在张建民心里，这就是他工作的动力，这股动力支撑着他迎接着一个又一个挑战，克服了一个又一个难关。

信访知识园地

一、什么是信访？
　　信访是指公民、法人或者其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法向有关行政机关处理的活动。
二、纪检监察信访工作部门的主要职责是什么?
　　(一)受理检举、控告和申诉。其主要有接收、处理、受理等三个环节的工作。
　　(二)加工、传递信访信息。
　　(三)催办信访问题。
　　(四)查办信访案件。
　　(五)进行业务指导。
　　(六)维护信访工作秩序和社会秩序。
三、纪检监察机关处理来信来访的基本原则是什么?
　　《中国共产党纪律检查机关控告申诉工作条例》第五条规定共基本原则是：
　　(一)按照党章和政策规定处理问题。
　　(二)实事求是，以事实为依据。
　　(三)贯彻党的民主集中制。
　　(四)维护当事人的民主权利。
　　(五)分级负责，分工归口处理检举、控告和申诉。
　　(六)解决实际问题同思想教育相结合。
四、信访人应当如何提出信访事项？
　　根据《信访条例》第17条规定，信访人提出信访事项，一般应当采用书信、电子邮件、传真等书面形式；信访人提出投诉请求的，还应当载明信访人的姓名（名称）、住址和请求、事实、理由。
五、信访人可以对哪些组织、人员的职务行为提出信访事项？
 　　1、行政机关及其工作人员；2、法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织及其工作人员；3、提供公共服务的企业、事业单位及其工作人员；4、社会团体或者其他企业、事业单位中由国家行政机关任命、派出的人员；5、村民委员会、居民委员会及其成员。
六、信访人对信访事项处理意见不服的，怎么办？
　　根据《信访条例》第34条规定，信访人对行政机关作出的信访事项处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内请求原办理行政机关的上一级行政机关复查。收到复查请求的行政机关应当自收到复查请求之日起30日内提出复查意见，并予以书面答复。