供应商上网摘单常见问题汇总及解答

（一）供应商信息维护

１．机构名称发生变化了，应如何修改？
解答：点击厂商信息维护，在此界面下修改机构名称，修改完成后，点击提交即可。在下一次进入供应商专区后以上修改才可生效。

２．如何修改密码？
解答：点击用户信息维护，再点击修改，完成密码修改后，点击提交即可。

３．用户名密码丢失了怎么办？
解答：如果您的用户名、密码确已丢失，并且无法找回。请您按照以下流程到京客隆总部规范化建设办公室召回您的用户名、密码。由您公司出具一份用户名密码丢失的证明，并盖有公章，负责人签字，经由采购经理确认后，携带证明到京客隆总部规范化建设办公室办理密码召回。

（二）结算单打印

１．如何打印出结算单中的页眉、页脚？
解答：解决此问题您需确认“页面设置”中，页眉页脚中输入的字符是否正确。进入打印最终界面后，请先打开网页页面操作栏的“文件”中的“页面设置”，在页眉中输入“&w&b页码，&p/&P” ，页脚中输入“&u&b&d”。完成操作，确认即可。

２．如何打印出规范的结算单？
解答：在您的结算单中无缺项的情况下，打印格式不规范，应属于页面设置不正确。具体操作：进入打印最终界面后，请先打开网页页面操作栏的“文件”中的“页面设置”，“纸张大小”选择含字母“letter”的选项；“纸张来源”选择“手动送纸（Manual Feed）”选项；“页眉和页脚”（见1．）；“方向”选择纵向；“页边距”上下左右均是19.05毫米，操作完成，点击确认。即可打印。

３．怎么格式的结算单属于规范格式结算单？
解答：打印出的正确格式应有页眉和页脚，每页表格内最多显示 31 行数据，表格下面要附有“供应商网上对帐须知”。

４．哪种类型的结算单需要明细打印？如何操作？
解答：所有厂家的条款结算单均需要打印明细。具体操作：在结算单确认的界面，点击“单据号”再点击条款结算单的“结算单号”，此时，打印在表格下方，点击打印即可。

５．哪些厂家打印结算单门店汇总？哪些厂家打印结算单单据号汇总？如何操作？
解答：日配厂家打印结算单门店汇总。具体操作：在结算单确认的界面，点击“单据号”，在“京客隆结算单明细”表格中点击“汇总打印”。协配、直配、联营厂家需要打印结算单单据号汇总。具体操作：在结算单确认的界面，点击“单据号”，再点击 “结算单号”，在“京客隆ＸＸ厂商结算单单号汇总”表格出现时，点击下方的“打印”即可。

（三）订单确认

１．为什么在网上看不到订单？
解答：首先您要确定店铺确有订货，在确认店铺确实订货了的情况下，如果仍然看不到订单，造成这种情况的原因有可能是您的订单已经过期，订单确认工作是当日必须完成的，即未处理单据只是当日有效。

２．如何查看及打印非当日确认的订单？
解答：进入“订单确认”界面后，选择“已同意（送货）”，界面刷新后，输入要查看订单的订货日期，在“选择打印类型”中选择“所有”，再点击“打印”。界面刷新后即可查到你要打印的单据，点击明晰，打印即可。

（四）验收单确认

１．为什么要做验收单确认？
解答：验收单确认模块为您提供了对验收环节的检查确认的平台。我们建议您定期做验收单确认工作，确认您的验收单在进入下一环节自动转为结算单数据正确无误。另一方面，及时进行验收单确认也确保您每次登陆网站的速度。

（五）售报表查询

１．怎么查询日销售报表？
解答：点击 “ 日销售报表 ” 后，页面显示 三日前的那一天销售情况，数据保留 45 日，在此 45 日内的数据可更改日期进行查询，日销售报表无法进行日期的区间选择。

２．怎么查询月销售报表？
解答：点击 “ 月销售报表 ” 后，需要选择月份，每月 9 日－ 10 日上传上个月的月销售报表，若不进行月份选择，点击该项后默认月份为本月，页面无数据显示。输入特定的商品编号，选择特定的店铺，即查询的是相应店铺的特定商品销售。

３．怎么查询库存？
解答：点击 “ 库存查询 ” 后，输入查询日期，可查询三日前库存，数据保留４５日。